Retourbeleid

1. De consument heeft een wettelijk herroepingsrecht: hij kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Dit wettelijke recht kan niet worden beperkt.
2. Aanvullend en onverplicht biedt de ondernemer een verruimde retourtermijn tot in totaal 60 dagen na ontvangst. Voor retouren vanaf dag 15 tot en met dag 60 gelden de aanvullende voorwaarden van artikel 8 lid 6 (het product is ongebruikt en wordt in de originele, onbeschadigde staat en verpakking geretourneerd, en de retourzending geschiedt verzekerd en op kosten van de consument). Deze extra termijn laat het wettelijke herroepingsrecht onder lid 1 onverlet.
3. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet de vervoerder) het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste product.
4. Meldt de ondernemer het wettelijke herroepingsrecht niet, dan wordt de bedenktijd van lid 1 verlengd tot maximaal 12 maanden.

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit en gebruikt het voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een verdergaande behandeling dan onder lid 1 is toegestaan.

1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier (bijlage 1) of op een andere ondubbelzinnige wijze, per e-mail aan [e-mailadres].
2. Binnen 14 dagen na deze melding stuurt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan de ondernemer.
3. De consument stuurt het product zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking terug, conform de instructies van de ondernemer.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
5. Bij herroeping binnen de wettelijke termijn van 14 dagen komen de rechtstreekse kosten van het terugzenden voor rekening van [de ondernemer: standaard gratis binnen 14 dagen / de consument: dit dan vooraf te melden].
6. Bij gebruikmaking van de verruimde retourtermijn (dag 15 t/m 60, artikel 6 lid 2) geldt als voorwaarde dat het product ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde staat en verpakking wordt geretourneerd, en dat de consument het op eigen kosten en verzekerd retourneert. Voldoet een retour in deze periode niet aan deze voorwaarden, dan kan de ondernemer deze weigeren of een waardevermindering in mindering brengen.

1. De ondernemer bevestigt de melding van herroeping onverwijld.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de door de ondernemer in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen na de melding van herroeping.
3. De ondernemer gebruikt hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij de consument met een andere methode instemt. De terugbetaling is kosteloos.
4. Heeft de consument voor een duurdere leveringswijze gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven de meerkosten daarvan niet te worden terugbetaald.
5. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Redlab, [adres], [e-mailadres]

Ik/wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Product(en)

Besteld op* / ontvangen op*

Naam consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening (alleen bij papieren formulier)

Datum

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Modelformulier voor herroeping downloaden (PDF)