Retourbeleid

Probeer je paneel 60 dagen thuis, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Niet tevreden? Mail info@redlabtherapy.nl en je krijgt een retourlabel van ons. Meld je binnen 14 dagen, dan is terugsturen gratis. Daarna verrekenen we de kosten van het label met je terugbetaling. Stuur het paneel compleet terug, in de originele verpakking, en je hebt je geld binnen twee weken nadat we het hebben ontvangen terug.

Na je retourmelding sturen we je een retourlabel en de instructies.

1. De consument heeft een wettelijk herroepingsrecht: hij kan de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Dit wettelijke recht kan niet worden beperkt.
2. Aanvullend en onverplicht biedt de ondernemer een proefperiode van dag 15 tot en met dag 60 na ontvangst. Tijdens de proefperiode mag de consument het product normaal gebruiken volgens de handleiding. Voor een retour in deze periode gelden de voorwaarden van artikel 8 lid 6. Deze proefperiode laat het wettelijke herroepingsrecht onder lid 1 onverlet.
3. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet de vervoerder) het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling die apart worden geleverd, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste product.
4. Meldt de ondernemer het wettelijke herroepingsrecht niet, dan wordt de bedenktijd van lid 1 verlengd tot maximaal 12 maanden.

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit en gebruikt het voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een verdergaande behandeling dan onder lid 1 is toegestaan.

1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier (bijlage 1) of op een andere ondubbelzinnige wijze, per e-mail aan info@redlabtherapy.nl.
2. Binnen 14 dagen na deze melding stuurt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan de ondernemer.
3. De consument stuurt het product terug, het liefst in de originele verpakking, conform de instructies van de ondernemer.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
5. Meldt de consument de herroeping binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, dan vergoedt RedLab de kosten van het terugsturen. RedLab stuurt hiervoor een retourlabel. Bij een retour tijdens de proefperiode (dag 15 tot en met dag 60) komen de kosten van het retourlabel voor rekening van de consument. Die worden verrekend met de terugbetaling.
6. Bij een retour tijdens de proefperiode (dag 15 t/m 60, artikel 6 lid 2) mag het product normaal zijn gebruikt volgens de handleiding. Voorwaarde is dat het compleet is (paneel, beschermbril, afstandsbediening, stroomkabel, ophangset en, waar meegeleverd, de standaard), onbeschadigd is, in de originele verpakking wordt geretourneerd en wordt verzonden met het retourlabel dat de consument van RedLab ontvangt. De ondernemer betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat hij de retour heeft ontvangen en gecontroleerd. Voldoet een retour niet aan deze voorwaarden, dan kan de ondernemer deze weigeren of een waardevermindering in mindering brengen.

1. De ondernemer bevestigt de melding van herroeping onverwijld.
2. De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de door de ondernemer in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen na de melding van herroeping.
3. De ondernemer gebruikt hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij de consument met een andere methode instemt. De terugbetaling is kosteloos.
4. Heeft de consument voor een duurdere leveringswijze gekozen dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven de meerkosten daarvan niet te worden terugbetaald.
5. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: RedLab, Dijklaan 111, 4814 CC Breda, info@redlabtherapy.nl

Ik/wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Product(en)

Besteld op* / ontvangen op*

Bestelnummer

Naam consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening (alleen bij papieren formulier)

Datum

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Modelformulier voor herroeping downloaden (PDF)