Afhankelijk van hoe u RedLab gebruikt, verwerken wij de volgende gegevens:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|
| Contact- en NAW-gegevens | Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. |
| Bestelgegevens | Bestelde producten, order- en factuurgegevens en uw bestelgeschiedenis. |
| Betaalgegevens | Verwerkt via onze betaaldienstverlener. Wij ontvangen de betaalstatus, niet uw volledige betaalkaartgegevens. |
| Accountgegevens | Als u een account aanmaakt: inloggegevens en voorkeuren. |
| Communicatie | De berichten die u ons stuurt via e-mail of contactformulier. |
| Wachtlijst | Als u zich aanmeldt voor een bericht zodra een paneel weer op voorraad is: uw e-mailadres en het product. We mailen u daarover één keer en verwijderen uw e-mailadres daarna, of uiterlijk na 12 maanden. |
| Zakelijke aanvraag en partneraccount | Naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht, voor een offerte, pilot of partneraccount. |
| Digitale assistent (chat) | Je vraag gaat via de Lovable AI Gateway naar het AI-model openai/gpt-6-astra (OpenAI); lukt dat niet, dan naar het reservemodel google/gemini-3.8-flash (Google). Je gesprek wordt daarbij buiten de EER verwerkt, in de Verenigde Staten. RedLab slaat de inhoud van het gesprek niet op. Per vraag bewaren we alleen gebruiksgegevens zonder inhoud: het gebruikte model, aantal tokens, reactietijd, welke rekenhulpen en controles zijn gebruikt, de pagina, het onderwerp en een versleutelde gesprekscode (een hash) waarmee we vragen uit hetzelfde gesprek kunnen groeperen, maar die niet naar jou herleidbaar is. Dit logboek bewaren we 13 maanden. Stuur je een gesprek zelf mee met een vraag aan ons team, dan bewaren we het bij je aanvraag en verwijderen we het na 12 maanden of eerder op verzoek. |
| Bezoekstatistieken zonder cookies | We tellen anoniem welke pagina's worden bekeken en welke knoppen worden gebruikt. Daarvoor plaatsen we geen cookies en slaan we geen IP-adres, browsergegevens of andere persoonsgegevens op. Een willekeurige sessiecode blijft alleen in uw browsertabblad en verdwijnt als u het sluit. We bekijken de cijfers alleen samengevat en verwijderen ze na 13 maanden. |
| Technische gegevens | Onze hostingpartij verwerkt IP-adressen in serverlogs voor de beveiliging en bewaart ze kort. Om te beperken hoe vaak de chatassistent gebruikt kan worden, bewaren we alleen een code die elke dag verandert, niet uw IP-adres. |
Wij ontvangen deze gegevens rechtstreeks van u (bij uw bestelling, account of bericht), automatisch wanneer u de website gebruikt (serverlogs) en via onze dienstverleners die namens ons gegevens verwerken.
Het verstrekken van uw contact-, bestel- en betaalgegevens is noodzakelijk om uw bestelling te kunnen uitvoeren; zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet met u sluiten of uitvoeren.