Artikel 11: Conformiteit en garantie
Kwaliteit & garantie
RedLab staat voor hoogwaardige apparatuur. Naast uw wettelijke rechten (conformiteit) krijgt u een commerciële garantie van 3 jaar op fabricage- en materiaalfouten, gerekend vanaf de leverdatum. Deze garantie laat uw wettelijke rechten volledig onverlet.
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke conformiteit, art. 7:17 BW).
- Blijkt binnen één jaar na levering een gebrek, dan wordt vermoed dat dit gebrek bij levering al aanwezig was, tenzij de ondernemer het tegendeel aantoont.
- De ondernemer verleent daarnaast een commerciële garantie van 3 jaar op fabricage- en materiaalfouten, gerekend vanaf de datum van levering. Deze commerciële garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet en doet daar op geen enkele wijze afbreuk aan.
- Geen aanspraak op garantie bestaat indien een gebrek het gevolg is van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, gebruik in strijd met de handleiding, zelf aangebrachte wijzigingen of reparaties, of van buitenaf komende, aan de consument toe te rekenen oorzaken - waaronder vallen, stoten, blootstelling aan of onderdompeling in water, vocht en overspanning. Deze uitsluitingen laten de dwingendrechtelijke conformiteitsrechten van de consument onverlet.
- Is een retour het gevolg van een gebrek dat niet aan de consument is toe te rekenen (een gegrond beroep op de wettelijke conformiteit of de commerciële garantie), dan draagt de ondernemer de kosten van de retourzending en van het herstel of de vervanging. Blijkt na onderzoek dat het gebrek wél aan de consument is toe te rekenen (lid 4), dan komen de retourkosten voor rekening van de consument.